由于我国洗衣业发展比较迅速，各种洗衣店、干洗店层出不穷，但是洗衣店、干洗店是良莠不齐，经常出现干洗投诉事件。近日，临沭12315成功调解一起干洗衣物发生的消费纠纷。

　　据了解王先生于5月6日在临沭县一家洗衣中心干洗了一套西服，后来王先生去拿衣服时发现裤脚出现个洞，这好端端的裤子怎么多了个洞？难道自己的衣服是乞丐服吗？王先生对洗衣店提出了自己的疑问。从干洗店老板那里得到的答复是：裤子上的洞送洗时就已经存在。王先生就和干洗店老板发生了争执，但是由于双方争执不下，所以王先生一气之下的拨打了12315，把这一家洗衣中心投诉了。

　　当消协接到消费者投诉后，消协立即派出工作人员前往调查，干洗店老板依然坚持王先生裤子上的洞干洗前就已经存在，而王先生则说其衣服上的洞是是被干洗店洗的过程中造成的，双方争执不下。到底谁是谁非，只有找到证据才能让有过错的一方心服口服。工作人员要求双方提供相应的登记记录，通过对王先生提供的委托洗衣单据及干洗店的登记记录来看，干洗店在接受王先生干洗衣服时，并未在登记记录及衣物领取证明上注明王先生干洗的裤子有破损的洞，这只能说明王先生委托干洗店洗的是一件完好无损的裤子。根据《山东省消费者保护条例》第四十五条洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任的规定，工作人员认定责任方在干洗店，通过耐心细致的说服教育，最终干洗店与王先生达成协议，由干洗店退还王先生十五元的干洗费，并免费为王先生赔偿一条新的裤子。王先生对调解结果非常满意。

　　在此我想提醒广大消费者当大家的合法权益受到侵害时要通过合理的途径解决。

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