南京市民陈女士把一件羽绒服送到马群一家干洗店去干洗，第二天她就接到该干洗店打来的电话，称她送洗的衣服右袖口有烫过的痕迹。陈女士随即来到该店，看到自己的衣服已经被洗过了，其袖口果真有两小块烫迹。店主王某说这件衣服上出现的烫迹不是干洗店所为，而是陈女士在家烧菜或烧水不小心被烫了，才留下了痕迹。而陈女士认为衣服出问题是王的过错，应当赔偿。双方为此僵持不下。

　　记者得知消息后，与消协工作人员一起赶到现场，工作人员看见该衣服的右袖口下面，果然有两小块被烫过的痕迹，不过很难确认是送洗前还是干洗后烫的，同时经营者为消费者出具的票据上也没有标注。消协人士表示，经营者在接收要干洗的衣服时，应该仔细检查，对衣服存在的疵病或干洗后可能出现的问题，应当向消费者说明，并在出据的票据上标明，由双方签字。未作说明或标明而出现问题的，由经营者承担责任。而王某处理过羽绒衣后，发现了问题再通知陈女士显然不对的，王某有过错，应当承担赔偿责任。由于陈女士的衣服已经穿了2年多，而被烫部位很难看出来有明显瑕疵，在消协调解下，干洗店老板王某赔偿了50元钱。

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